• Orientace na úvodní stránce obchodu
1. Hlavní menu
2. Levé menu - menu produktů
3. Pravé menu
4. Střední část
• Vybírání zboží
• Registrace nového zákazníka
• Objednávka a práce s košíkem
1. Výběr typu dopravy
2. Výběr způsobu platby
• Co se děje po odeslání objednávky
• Kontrola stavu objednávky

1. Možné stavy Vaší objednávky
2. Storno objednávky
• Změna kontaktních údajů

Orientace na úvodní stránce obchodu

Úvodní stránku jsme pro Vás rozdělili do čtyř základních částí – hlavní menu v horní části, levé menu - menu produktů, pravé menu a střední „obsahová“ část.

---

Hlavní menu

Hlavní menu je zároveň hlavním menu celého portálu Lepiky.cz. Z něj se můžete dostat do jednotlivých kategorií, jako jsou novinky, produkty, poradny a kontaktní informace o společnosti Lepíky, s.r.o. V pravém horním rohu se zobrazuje informace o Vašem přihlášení a o stavu Vašeho košíku - celková cena vloženého zboží včetně DPH.

Levé menu - menu produktů

Menu produktů v eshopu zobrazuje jednotlivé kategorie zboží, které momentálně prodáváme přes elektronický obchod. Po kliknutí na některou z kategorií se Vám v hlavní obsahové části okna vypíše seznam produktů nabízených v konkrétní kategorii. Toto menu s Vámi zůstane po celou dobu Vašeho procházení elektronickým obchodem Lepíky, s.r.o.

Pokud v e-shopu nenaleznete kategorii, kterou hledáte nezoufejte - některé zboží není vhodné pro on-line prodej (například oboustranné lepící pásky, Lepíky - lepící body pro vlepování, AFT pěnové lepící pásky, a podobně), neboť je nutné jeho vlastnosti blíže dohodnout s naším obchodníkem. V takovém případě se neostýchejte zavolat do naší kanceláře, případně odeslat ze stránek poptávku.

Pravé menu - e-shop menu

V e-shop menu vpravo od hlavní obsahové části obchodu se zobrazují odkazy:

• Obsah košíku - přejdete na stránku s možností změny složení Vašeho košíku a případně možností objednat zboží
• Registrace - stránka s možností registrace do systému elektronického obchodu Lepíky, s.r.o.
• Obchodní podmínky - obchodní podmínky a reklamační řád našeho obchodu
• Jak nakupovat - zde se nacházíte

Pravé menu - přihlášení/osobní menu

Pokud nejste přihlášen svým uživatelským jménem, které jste získal při registraci, v pravém sloupci se Vám zobrazí formulář pro přihlášení. V případě zapomenutého hesla můžete využít odkazu "zapomněl jsem heslo", kde Vám po zadání elektronické adresy, se kterou jste Váš účet registroval, zašleme odkaz pro získání Vašeho hesla. Heslo nikdy neposíláme elektronickou poštou!

Po přihlášení se Vám místo políček pro uživatelské jméno a heslo zobrazí odkazy na klientskou část našeho e-shopu. Pro změnu Vašich registrovaných údajů můžete využít odkaz "změna údajů". Stav svých uskutečněných objednávek můžete kontrolovat v sekci "Vaše objednávky".

---

Střední část

Ve střední části se po celou dobu Vaší návštěvy zobrazují nejdůležitější informace – zboží z jednotlivých kategorií, formuláře pro registraci a objednání, košík a podobné. Při prohlížení zboží v našem obchodě budete mít možnost pomocí tlačítek v horní části listovat jeho seznamem a řadit zboží dle jména, či ceny.

Registrace nového zákazníka

Pro nové zákazníky je připraven jednoduchý registrační formulář, dostupný z menu v pravé části obrazovky. Od zákazníků nechceme žádné údaje netýkající se fakturace a doručení objednávky, vyplňte tedy prosím veškerá pole registračního formuláře. V případě registrace právnické osoby vyplňte také kolonky Název, IČ a DIČ. Nad většinou políček je informace o formátu zadávaného textu – maximální, či minimální velikosti apod. Při vyplňování hesla prosíme dbejte na jeho unikátnost a nesnadnost jeho odhalení! Pro Vaši bezpečnost bude heslo uloženo ve formátu jednosměrné šifry - po jeho uložení již nebude pro nikoho (včetně administrátorů databáze) možné původní heslo získat.
V případě problému při automatické kontrole Vámi odesílaných dat budete po odeslání formuláře přesměrováni zpět a v horní části obrazovky se vypíší kolonky, která je nutno upravit. V takovém případě nebude předvyplněno pole heslo, které je nutné vždy vyplnit znovu!

Vybírání zboží

Při procházení jednotlivými produktovými kategoriemi (menu vlevo) se Vám v hlavní části stránky budou zobrazovat jednotlivé nabízené produkty. Každý produkt v seznamu produktů je identifikován jeho názvem, fotografií, krátkým popisem a cenou bez i s DPH. Zboží si můžete přímo ze seznamu přidat do košíku kliknutím na "přidat do košíku" - v takovém případě se do košíku vloží 1 kus. Další možností je zobrazení detailního popisu zboží - zde si můžete v kolonce množství určit kolik kusů zboží budete chtít přidat do košíku.
Některé zboží má však definováno vlastnosti, které si jako zákazník musíte sám zvolit – barvu, rozměr, případně jiné. Z tohoto důvodu se u takových položek místo odkazu „přidej do košíku“ zobrazuje odkaz "zvolte detaily". Po přechodu na detail produktu máte možnost pomocí formulářových menu nastavít požadované vlastnosti Vámi objednaného zboží.
Pokud si přejete nakoupit větší počet kusů jednoho produktu, stačí zvolit „detail produktu“, poté do formuláře vepsat požadovaný počet a kliknout na „přidat do košíku“. Množství objednaného zboží je samozřejmě možné změnit i v průběhu objednávky v detailu košíku.

---

Objednávka a práce s košíkem

Po nastřádání požadovaného zboží do košíku můžete přejít k dalšímu kroku – odeslání objednávky. Jednoduše klikněte na „Obsah košíku“ v horní části stránky a budete přesměrování na stránku se seznamem Vámi vybraného zboží a formulářem pro celkovou objednávkou.
Na stránce košíku nejprve zkontrolujte požadované množství a typ zboží. Pokud Vám nevyhovuje, vepište do políčka v řádku s popisem zboží Vámi požadované množství a stiskněte zatržítko. Poté si vyberte z nabízených druhů přepravy a možností platby za objednané zboží ve formuláři objednávky níže na stránce.

Volby přepravy

ProfiBalík České Pošty

K doručení Vaší objednávky-zásilky využíváme služeb České pošty s.p.. Vaše objednávka je odeslána jako ProfiBalík - prestižní produkt České pošty, s.p. V případě přijetí Vaší objednávky do 15:00 pracovního dne je zboží expedováno standartně ještě týž den. Zboží je doručeno druhý pracovní den po odeslání a to do 13:00 hodin. Cena poštovného je po České republice 130,- Kč a na Slovensko 300,- Kč

Osobní odběr v našem sídle

Kromě doručení ProfiBalíkem je možné provést osobní odběr v našem sídle, tj. na adrese

Lepíky, s.r.o.
Budova F, areál VÚ
Podnikatelská 539
19011, Praha 9 - Běchovice
mapa

V takovém případě Vás budeme po odeslání objednávky kontaktovat na Vámi uvedené telefonní číslo, abychom upřesnili termín vyzvednutí zboží. V naší provozovně není možná platba platební kartou, nicméně bankomat KB je vzdálen zhruba 800 metrů.

Volby platby

Platba platební kartou

Pokud hodláte pro platbu využít své platební karty, zvolíte tento způsob platby v menu a po potvrzení objednávky budete odesláni na server mezinárodní společnosti Global Payments Europe (pay.muzo.com), dodávající tuto technologii pro Komerční banku. Vaše platba bude realizována výhradně v režii společnosti GPE a vydavatelské banky Vaší platební karty. Žádný ze zaměstnanců e-shopu nebude mít možnost přístupu k citlivým informacím o Vaší platební kartě. Komunikace mezi serverem GPE a Vaším počítačem probíhá výhradně v šifrované formě.
Platba kartou je téměř okamžitá, zboží tedy bude expedováno bez zbytečných odkladů.

Přijímáme všechny karty VISA, VISA Electron, Maestro a MasterCard. České banky však často karty blokují pro platby prostřednictvím internetu. V případě problémů při placení platební kartou se informujte u své banky o možnosti jejího odblokování. V některých bankách můžete také požádat o vydání virtuální platební karty určené pouze pro platby na internetu.

Platba převodem z účtu

Pokud si přejete zaplatit Vaši objednávku převodem z bankovního účtu, vyberte z menu plateb možnost „Bankovní převod“. Objednávku zkontrolujte a potvrďte stisknutím tlačítka OBJEDNAT. Během několika minut na Vaši elektronickou adresu doručíme proforma fakturu a informace pro platbu zboží na náš účet.
Údaje pro platbu – účet: 35-7218830287, banka: 0100 (Komerční banka), variabilní symbol: číslo objednávky.
Připsání platby na náš účet u KB trvá obvykle 2 pracovní dny. Zboží bude odesláno ihned po potvrzení platby stran banky.

Platba dobírkou

Celou částku zaplatíte při převzetí zásilky od doručovatele, či na přepážce České pošty.

Co se stane po odeslání objednávky

Po potvrzení objednávky z Vaší strany bude informován obchodník v našem sídle - ten v průběhu několika minut objednávku ověří a, pokud je zvolen způsob platby, který to umožňuje, započne s její kompletací. V případě jakýchkoliv nejasností, či problémů, týkajících se objednávky Vás bude obchodník neprodleně informovat na Vámi zadaném kontaktním čísle. Po úspěšné kompletaci je objednávka vložena do dopravního obalu a připravena k expedici. V případě platby převodem jsme nuceni vyčkat potvrzení převedení peněz z naši banky - obvykle 2 dny od zadání platebního příkazu.

Pokud je zvolena doprava ProfiBalíkem České pošty, objednávka je většinou ještě týž den podána a odeslána. Při potvrzení objednávky do 15:00 pracovního dne je obvykle objednávka doručena do rukou zákazníka již druhý den do 13:00 hodin. V případě, že zákazník není na udané adrese k zastižení, je zboží k vyzvednutí na místní pobočce České pošty. Pro informaci o momentálním pohybu Vaší zásilky Vám můžeme sdělit její identifikační číslo - podle něj pak v informačním systému ČP zjistíte jeho přesnou momentální polohu.

V případě osobního odběru je zboží připraveno k vyzvednutí prakticky okamžitě. Naše provozovna má otevřeno každý pracovní den 9:00-16:30, po domluvě je možné vyzvednutí zboží i o víkendu, či mimo oficiální provozní dobu.

Kontrola stavu objednávky

Stav a detaily všech objednávek uskutečněných na Vaše uživatelské jméno je možné kontrolovat v sekci "Osobní"-"Vaše objednávky"

Možné stavy Vaší objednávky

Stav zpracování, ve kterém se nachází objednávka, poznáte podle barvy, kterou je podbarvena v sekci "Vaše objednávky".
Červeně podbarvené - objednávka byla zapsána do databáze a čeká na přijetí naším obchodníkem
Modře podbarvené - objednávka byla přijata obchodníkem a čeká se na potvrzení její platby, případně se již expeduje
Oranžově podbarvené - platba za objednávku byla přijata a objednávka se expeduje
Zeleně podbarvené - objednávka byla expedována
Černě podbarvené - vyskytl se problém při vyřizování objednávky, objednávka je stornovaná (nedorazila platba, nebyla uskutečněna korektně, apod.). Kontaktujte prosím prodejce!

Stornování objednávky

Elektronické storno objednávky je možné pouze v době před jejím přijetím obchodníkem. Storno objednávky je možné uskutečnit v jejím detailu, kliknutím na odkaz "Stornovat". Po přijetí a zahájení expedice Vaší objednávky bude tento odkaz neaktivní a storno objednávky bude možné uskutečnit pouze písemným, či telefonickým kontaktem společnosti Lepíky, s.r.o.

Změna kontaktních údajů

Pokud se stěhujete, či měníte jiné kontaktní údaje, které jste nám zaslali při registraci, nezapomeňte si prosím upravit svůj profil – zabráníte tím možným komplikacím při doručování Vašich objednávek. V sekci OSOBNÍ klikněte na „Změnu kontaktních údajů“ a upravte ty, kterých se změny týkaly. Pokud si nepřejete změnit heslo, toto políčko nevyplňujte. Po zkontrolování údaje odešlete tlačítkem POTVRDIT.

---